Garantie informatie

Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Wanneer je een defect product hebt wat bij ons is aangeschaft en binnen de garantietermijn valt, dan kun je ons een e-mail sturen met je klachtomschrijving.

Wanneer de retour is aangemeld ontvang je van ons retour-instructies en een RMA nummer.

Let op het volgende:

• Stuur geen artikelen terug zonder een RMA nummer. Retourzendingen die niet correct geregistreerd zijn kunnen geweigerd worden.
• Voeg altijd een kopie van de aankoopfactuur bij de zending.
• Stuur, indien mogelijk, de originele verpakking mee.
• Business-to-Business (B2B) klanten dragen altijd de verzendkosten voor de retourzending. Consumenten krijgen een vergoeding van maximaal EUR 12,50 voor de verzendkosten als het defect onder de garantie valt.
• Fysieke, zichtbare schade aan de geretourneerde producten wordt niet door de garantie gedekt. In het geval dat een defect of schade niet onder de garantie valt, of het onderzoek uitwijst dat het product goed werkt, kunnen we EUR 15,00 in rekening brengen als vergoeding voor onderzoekskosten.